Asus admite fallas, retira placas base que se estaban incendiando

Recientemente, se ha quemado la placa base Asus ROG Maximus Z690. Asus no reconoció oficialmente el problema hasta el 29 de diciembre. La compañía reconoció el problema y las causas subyacentes y anunció el retiro del mercado de las placas base defectuosas.

Después de que se supo la noticia de las placas base en llamas,Hardware de Tomcontactó a Asus para una declaración. La compañía respondió y produjo un comunicado de prensa completo en el que se exponían las causas. Puedes leer el comunicado completo a continuación:

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“Para nuestros valiosos clientes de ASUS, ASUS se compromete a producir productos de la más alta calidad y tomamos muy en serio todos los informes de incidentes de nuestros valiosos clientes. Recientemente hemos recibido informes de incidentes relacionados con la placa base ROG Maximus Z690 Hero. En nuestra investigación en curso, hemos identificado preliminarmente un posible problema de condensador de memoria invertida en el proceso de producción de una de las líneas de producción que puede causar el código de error de depuración 53, sin post o daños en los componentes de la placa base. El problema afecta potencialmente a las unidades fabricadas en 2022 con el número de pieza 90MB18E0-MVAAY0 y el número de serie que comienza con MA, MB o MC. Puede identificar su número de pieza consultando el embalaje del producto:

Números de serie y de pieza de la placa base Asus.

Hasta el 28 de diciembre de 2021, se han informado algunos incidentes en América del Norte. En el futuro, continuaremos con nuestra inspección exhaustiva con nuestros proveedores y clientes para identificar todas las placas base ROG Maximus Z690 Hero posiblemente afectadas en el mercado y trabajaremos con las agencias gubernamentales relevantes en un programa de reemplazo. Muchas gracias a todos por su paciencia y apoyo mientras trabajamos en el programa de reemplazo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarseAtención al cliente ASUS.“

Con suerte, la declaración de Asus brinda la claridad y el alivio que tanto necesitan aquellos que pagaron $ 600 por esta placa base ultra premium que llamamos «». Numerosos informes en los foros oficiales de Asus y el subreddit de Asus detallan olores a quemado, códigos de error e incendios reales. canal de YoutubeOverclocking realmente intensoidentificó correctamente el problema del condensador instalado al revés.

Un Asus ROG Maximus Z690 Hero ardiendo.
Maximumrog57 en el foro de Asus

Esta no es la única vez que un importante fabricante de hardware de PC tuvo que lidiar con problemas graves. El conocido fabricante de gabinetes y enfriadores AIO, NZXT, se enfrentó cuando elNexo de los jugadoresEl canal de YouTube demostró cómo el H1 podría incendiarse. Hubo una falla de diseño en la que los tornillos de montaje de metal del plano de alimentación de 12 voltios podían perforar el cable elevador PCIe y provocar un cortocircuito en la placa base, lo que provocó un riesgo de incendio. Inicialmente, NZXT intentó reemplazar los tornillos de metal con tornillos de nailon, pero Gamers Nexus lo bloqueó nuevamente al señalar la posibilidad de que los constructores reemplazaran el nailon con tornillos de metal nuevamente (reintroduciendo así el peligro de incendio). La compañía finalmente admitió la derrota y eliminó el H1 de su tienda en línea hasta que pudieron instalar cables elevadores PCIe Gen3 rediseñados.

En cuanto a los propietarios de la placa base ROG Maximus Z690, se recomienda encarecidamente verificar los números de serie y de pieza para ver si el suyo se vio afectado y probablemente evitar usarlo hasta que Asus pueda enviar placas base de reemplazo.

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