¿Cómo funciona DoorDash?

DoorDash es un servicio de entrega de alimentos a pedido impulsado por trabajadores temporales. Es, en pocas palabras, un Uber para comida (). Fundada en 2022 y con sede en San Francisco, la aplicación DoorDash le permite pedir comida de una variedad de restaurantes participantes cercanos. También permite que las personas se registren para convertirse en repartidores de comida (apodados Dashers) y, obviamente, permite que los restaurantes se registren para que les entreguen la comida a los clientes.

De acuerdo a unInforme de noviembre de 2022de la firma de análisis de consumo Second Measure, es el servicio de entrega de alimentos basado en aplicaciones más popular en los EE. UU., por delante de Uber Eats y GrubHub. La aplicación actualmente posee alrededor del 38% del mercado de entrega de alimentos de EE. UU. y solo se ha vuelto más popular en 2022 debido a los tiempos cambiantes y las necesidades de bloqueo como. Si aún no lo has probado, esto es lo que debes saber.

para comedores

Registrarse en DoorDash
Información personal de DoorDash
Dirección de correo electrónico de DoorDash
Dirección física

¿Hambriento? Bueno, el primer paso para usar DoorDash es descargarlo desde elTienda de aplicaciones de Appleo laTienda de juegos de Google. Una cosa que debe recordar es que, actualmente, DoorDash solo está disponible en los EE. UU., Canadá y Australia.

Paso 1: Una vez descargada en su teléfono inteligente iOS o Android, debe abrir la aplicación y comenzar a registrarse para obtener una cuenta de cliente. Para hacer esto, debe completar información personal básica, como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si quieres, puedes registrarte a través de Facebook o Google. También debe crear una contraseña, que debe anotar cuidadosamente después.

Paso 2: Una vez registrado, puede comenzar a pedir comida. Puede hacer esto navegando a través de la página principal de la aplicación DoorDash, o puede tocar el ícono Buscar en la parte inferior de la pantalla para escribir el nombre de un restaurante o tocar una categoría específica de comida. Dado que conoce su dirección, Doordash puede ofrecer ofertas locales, favoritos pasados ​​y opciones de entrega más rápidas, junto con todas las opciones disponibles en Todos los restaurantes. Se muestran los tiempos de entrega estimados, las tarifas y las calificaciones para cada restaurante. Tenga en cuenta que si un restaurante está atenuado, eso significa que está cerrado y no puede entregar.

Paso 3: si toca un restaurante, accederá a la página del menú de ese restaurante. Aquí, puede tocar alimentos específicos o tocar categorías (p. ej., artículos populares). Los restaurantes pueden personalizar lo que ofrecen aquí, pero generalmente hay opciones para seleccionar ingredientes adicionales, agregar carne o hacer que las cosas sean vegetarianas, agregar o quitar utensilios para comer y más. Una vez que haya realizado los cambios deseados, puede tocar el botón Agregar al pedido en la parte inferior de la pantalla.

Etapa 4: Después de ordenar su primer artículo, puede agregar artículos adicionales tocando el botón Cerrar en la parte superior de la pantalla (parece una X). Si desea realizar su pedido, debe tocar el botón Ver carrito. Aquí puede ver los artículos que ha seleccionado y también el precio total de su pedido. Si está listo para pagar, toque la pestaña Continuar.

Paso 5: si es la primera vez, se le pedirá que seleccione un método de pago. Puede elegir Apple Pay o (dependiendo de su teléfono inteligente), o puede elegir pagar con tarjeta de crédito o débito. Si elige una tarjeta de crédito o débito, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta (si no ha pedido antes). Toque Guardardespués de ingresar la información correcta. El proceso de pago es automático después de esto, por lo que no debe preocuparse por volver a hacerlo a menos que desee cambiar los métodos de pago.

Paso 6: A continuación, llegará a la página de pago. Vuelva a verificar los detalles de su dirección y agregue instrucciones de entrega (como qué hacer si nadie abre la puerta). Además, verifique todas sus tarifas: DoorDash dividirá las tarifas según el costo de la comida, la tarifa de entrega y la propina que le está pagando al conductor. La propina generalmente se establece de $ 4 a $ 6 en función de una variedad de factores, pero se puede ajustar. Finalmente, toque Realizar pedido.

Pedidos en DoorDash
Detalles del pedido
Verificar

Paso 7: DoorDash ahora le dará una barra de progreso que muestra cuándo se recoge su pedido, está en camino y se entrega, indicando cuántos minutos (no garantizado) debe tomar. Incluye un mapa que muestra tu destino, la ubicación del restaurante y la ubicación del conductor que toma tu pedido. Los conductores pueden enviarle mensajes de texto o llamarlo con actualizaciones, cambios de menú y otra información, aunque esto puede ser un poco impredecible. Después de la entrega, se le pedirá que califique el Dasher y el restaurante.

Suscripción DoorDash DashPass

Captura de pantalla de la función DashPass en la aplicación DoorDash.

Los usuarios también tienen la opción de registrarse en DashPass, que es un servicio de suscripción para usuarios frecuentes. DashPass lo ayuda a ahorrar dinero de diferentes maneras, pero con una tarifa mensual de $10.

El servicio incluye beneficios como tarifas de entrega cero para pedidos superiores a $ 12 (la cantidad exacta puede variar, pero generalmente está entre $ 10 y $ 15). No todos los restaurantes participan en los ahorros de DashPass, pero es bastante común, especialmente para las cadenas más grandes. Los suscriptores también obtienen atención al cliente prioritaria y promociones especiales para restaurantes locales. Las ofertas también pueden cambiar con el tiempo.

No hay contrato para DashPass: puede registrarse y cancelar en cualquier momento que desee. DoorDash estima que se paga solo si realiza tres pedidos grandes por mes. Un simple pedido de dos platos suele costar más de $12 en la mayoría de los lugares, por lo que no es difícil activarlo.

Regístrate ahora

DashMart

DashMart es un servicio adicionalque DoorDash ofrece más allá de la entrega básica de alimentos. Con DashMart, puede pedir ingredientes para alimentos, medicamentos básicos, suministros de higiene y una variedad de suministros para mascotas para una entrega rápida también. DoorDash se ha asociado con empresas como Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart y otras para que esto esté disponible. La oferta de valor clave aquí es la velocidad de entrega, que está diseñada para ser de alrededor de 30 minutos, como su servicio de entrega de alimentos.

Para conductores (también conocidos como Dashers)

Para cualquiera que quiera convertirse en Dasher, el proceso de registro en DoorDash es relativamente sencillo. Tienes queregistrarse a través del sitio web de la empresay luego ingrese su dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal. Lo que es más importante, también debe completar una verificación de antecedentes, que requiere información como su fecha de nacimiento, número de Seguro Social y tipo de vehículo.

Una vez que haya hecho esto, tendrá que esperar mientras DoorDash verifica sus datos y aprueba su solicitud. Casi no hace falta decirlo, pero debe tener al menos 18 años y tener una licencia de conducir válida, un seguro válido y un historial de manejo limpio. Puede usar cualquier vehículo apto para circular para entregar alimentos con DoorDash.

Una vez que se haya aceptado su solicitud, puede iniciar sesión en la aplicación DoorDash para verificar las recogidas y devoluciones disponibles. Una vez que haya aceptado un pedido, deberá llegar al restaurante justo antes de la hora de recogida indicada. Luego, usa la aplicación para confirmar su llegada al restaurante y también debe marcar cada elemento de la entrega. Luego conduce a la dirección del cliente.

Los conductores de puerta definitivamente deberían verificar si son elegibles para recibir un poco más de dinero a través del programa DoorDash Drive, que compensa a los conductores por pedidos de entrega de alimentos más grandes. La mayoría de los conductores son elegibles para inscribirse en este programa si tienen una calificación promedio de clientes de 4.8 en al menos 100 entregas y una tasa de finalización de pedidos del 90% como mínimo.

para restaurantes

Si es propietario de un restaurante y desea llegar a la base de clientes de DoorDash, debenecesita ir al sitio web de la empresay complete una solicitud de socio. Ya sea que su restaurante sea uno de muchos en una franquicia en todo el país, o un pequeño restaurante familiar, puede asociarse con DoorDash. Los restaurantes de cualquier tamaño también pueden consultar el asesoramiento financiero personalizado de DoorDash y el servicio Storefront. Ese programa brinda a los restaurantes la oportunidad de establecer una tienda y servicios DoorDash en línea a través del programa DoorDash Drive.

Después de que un restaurante se haya asociado con DoorDash, un representante deberá personalizar exactamente cómo le gustaría al restaurante recibir pedidos de comida y compartir su nombre, dirección y número de teléfono operativo. Hay algunos planes para elegir: el plan DoorDash Tablet cuesta alrededor de $ 6 por semana, para darle una idea, y el plan Tablet Printer alcanza alrededor de $ 9 por semana. Es importante tener en cuenta que la comisión de DoorDash es actualmente el 30% del valor de todos los pedidos de DoorDash. Esta es una tarifa generosa, pero la compañía dice que su aplicación también puede aumentar las ventas de comida para llevar en restaurantes en un 50%.

Aprende más

Preguntas frecuentes sobre DoorDash

¿Puede un cliente solicitar un controlador DoorDash específico?

En este momento, la aplicación no permite a los clientes elegir un conductor. Una vez que se ha realizado un pedido, el proceso está algo automatizado y los conductores se asignan según las reglas internas. Por ejemplo, se dará prioridad a los conductores que se encuentren cerca de la dirección del cliente, mientras que los que no estén cerca solo podrán ver el pedido si un conductor cercano no está disponible. Otros factores, como las calificaciones de los conductores, también influyen en qué conductores ven la orden primero, creando así un sistema específico de organización para asignar conductores a las órdenes. Entonces, por ahora, los clientes realmente no pueden influir en este proceso.

¿Puedo bloquear un controlador de DoorDash?

Los clientes realmente no pueden elegir o bloquear controladores DoorDash específicos, pero puede evitar las entregas de un controlador específico. Si ha tenido problemas con un controlador específico, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y es posible que bloqueen internamente al controlador para que no entregue en su dirección. Esto no significa que el conductor dejará de trabajar para DoorDash, pero es posible que no pueda volver a realizar la entrega en su casa.

¿Puedo pedir cualquier cosa en DoorDash?

DoorDash ofrece una amplia variedad de restaurantes participantes para que los clientes elijan. Puede ingresar su ubicación en la aplicación y descubrir restaurantes nuevos y populares cercanos. Usted, como cliente, puede optar por pedir cualquier cosa de estos restaurantes, según lo que esté disponible (aunque recuerde, algunos platos pueden ser especiales de temporada o festivos). Puede pedir un solo plato o combinar varios platos según sus preferencias personales. También puede pedir comestibles en la aplicación.

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