Problemas comunes de Google Chromecast y cómo solucionarlos

¿Tienes un televisor antiguo que no se conecta a Internet? Afortunadamente, hay una serie de aplicaciones que se pueden conectar a la web que puede usar para acceder a las aplicaciones más populares de la actualidad. Chromecast de Google es uno de esos portales de entretenimiento. Las primeras iteraciones de este dispositivo permitieron a los usuarios «transmitir» aplicaciones desde el hardware móvil preferido a sus televisores. Si bien estos modelos anteriores de Chromecast todavía están disponibles, Google mejoró su interfaz con el último, que viene con un control remoto físico y una página de inicio personalizada basada en su historial de visualización, poniéndolo a la par con dispositivos similares de Roku y Apple.

Como toda tecnología moderna, tu Chromecast no es a prueba de balas. De vez en cuando, puede notar problemas de conectividad, fallas en su teléfono y otros pequeños problemas que le impiden usar su Chromecast con éxito. En esta guía, hemos resumido algunos de los problemas más comunes de Chromecast y lo que puede hacer para solucionar y solucionar cada uno de ellos.

Dificultad

Fácil

Duración

10 minutos

Que necesitas

  • Chromecast

  • Televisor en funcionamiento

  • Conexión wifi en funcionamiento

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Chromecast no se conecta a Wi-Fi

Es posible que haya notado que su video de Chromecast se ve mosaico y manchado. Tal vez haya encontrado una de varias pantallas de almacenamiento en búfer al intentar transmitir su programa favorito. Cualquiera que sea el síntoma predominante, la causa generalmente se puede atribuir a algún tipo de problema de red.

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Paso 1:Con cualquier problema de red, lo primero que debe intentar es una simple desconexión/reconexión de todos los dispositivos de la cadena. En este caso, ese es su Chromecast, enrutador y módem (si es independiente). Desenchufe todo su equipo, vuelva a enchufarlo y luego espere a que su red se restablezca. Una vez que su Chromecast se reinicie, tome su teléfono e intente transmitir una aplicación.

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Paso 2:¿Sigues teniendo problemas con el Wi-Fi? Cada producto Chromecast (excepto la primera generación) admite bandas de red de 2,4 GHz y 5 GHz. Dependiendo de qué tan lejos estén ubicados su televisor y Chromecast del enrutador de su hogar, es mejor que mantenga el dispositivo conectado a una banda sobre la otra. La banda de 5 GHz es más fuerte en distancias cortas, pero si su Chromecast está en el extremo opuesto de su casa desde su enrutador, la banda de 2,4 GHz (mejor conexión de largo alcance) es probablemente la mejor opción.

Para cambiar las bandas de Wi-Fi, tome cualquier dispositivo en el que esté su aplicación Google Home. Toque Iniciar la aplicación, toque el Chromecast con el que tiene problemas, luego toque Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla. Toque Wi-Fi, luego Olvidar esta red. Después de hacerlo, podrá volver a conectar su Chromecast a una nueva banda Wi-Fi. Si originalmente estaba conectado a la banda de 5 GHz, intente conectarse a la opción de 2,4 GHz.

Paso 3:Si todavía hay problemas de red, es posible que haya notado que su Chromecast vino con un extensor HDMI. Si bien es bueno poder esconder su dispositivo fuera de la vista, es posible que el Chromecast no esté dentro del alcance para recibir suficiente protocolo de enlace Wi-Fi. Si tiene problemas de Wi-Fi, intente usar el extensor para empujar el Chromecast fuera de la parte posterior de su televisor. Si lo hace, puede ser suficiente para mejorar el alcance de su dispositivo.

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Chromecast se enciende aleatoriamente

Dependiendo de cómo haya conectado su Chromecast a su televisor para obtener energía, es posible que experimente ciclos de energía aleatorios. Si su Chromecast está conectado a la entrada USB de su televisor para obtener energía, esta puede ser la causa de su problema. La mayoría de los puertos USB basados ​​en TV proporcionarán suficiente jugo para alimentar dispositivos externos, pero hay casos en los que esto puede fallar.

Una de las mejores maneras de evitar este problema es simplemente conectar su Chromecast usando el bloque de alimentación USB que vino con su dispositivo. Esto garantiza una conexión sólida para su dispositivo en todo momento y también evita que su Chromecast se reinicie cada vez que apaga su televisor.

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Google

Su dispositivo de transmisión pierde sus controles

La mayoría de los dispositivos Chromecast requieren que toques un botón Transmitir dentro de cada aplicación compatible con Chromecast. Los controles de transmisión son esenciales para la experiencia de Chromecast, pero a veces la función de transmisión (y los controles relacionados) pueden desaparecer de su dispositivo móvil. Podría haber algunas razones por las que esto sucede, así como algunas correcciones.

Para empezar, es posible que su teléfono o tableta esté ejecutando una versión anterior del firmware de la aplicación que eligió. Si bien la mayoría de los dispositivos iOS y Android le informarán si es necesario completar las actualizaciones, puede verificarlo usted mismo manualmente.

Paso 1: Para un iPhone o iPad:Toca el ícono de App Store, luego toca tu imagen de perfil. Desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizar de la pantalla. Si la aplicación desde la que intentas transmitir necesita una actualización, selecciona la aplicación y toca Actualizar para iniciar el proceso.

Paso 2: Para un dispositivo Android:Presiona el ícono de Play Store. En la siguiente pantalla, toque Mis aplicaciones y juegos, luego busque la aplicación con la que tiene problemas. Toque Actualizar o Actualizar todo para obtener todas sus aplicaciones en el firmware actual.

Paso 3:Si todas sus aplicaciones están actualizadas y aún pierde los controles de transmisión, puede intentar reiniciar su dispositivo móvil. A veces, esto es todo lo que se necesita para corregir el problema y es posible que nunca vuelva a perder los controles de transmisión. Dependiendo del hardware que esté utilizando, es posible que deba esperar a que se realice una actualización importante del dispositivo antes de que el problema desaparezca por completo. Hasta entonces, sigue reiniciando.

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Google

Tu navegador Chrome no está actualizado

Si está transmitiendo contenido desde el navegador Chrome en su computadora, es posible que haya notado que faltan ciertos controles de Chromecast en sus sitios preferidos. Esto puede deberse a que hay una nueva versión de Chrome que debes actualizar. Afortunadamente, hacerlo es fácil.

Paso 1:Vaya a su computadora, inicie Chrome, luego haga clic en el ícono Más (tres puntos en una columna) en la esquina superior derecha de la página. Si no tiene la última versión del navegador, verá una opción etiquetada como Actualizar Google Chrome. Haga clic en esta opción y luego deje que se ejecute la actualización.

Paso 2:Una vez completado, haga clic en Relanzar. Una vez que Chrome esté en funcionamiento nuevamente, vaya al sitio desde el que estaba transmitiendo y debería ver que sus controles de transmisión han regresado.

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Si todo lo demás falla …

Ha intentado mejorar su Wi-Fi y se ha asegurado de que todas sus configuraciones estén actualizadas, pero el maldito Chromecast sigue siendo quisquilloso. Cuando todo lo demás falla, puede intentar un restablecimiento de fábrica de su Chromecast. Si lo hace, no se eliminará ningún dato de su dispositivo móvil o de la aplicación Google Home, pero una vez que se complete el restablecimiento, deberá volver a agregar su Chromecast a la aplicación Home.

Paso 1:Para comenzar el proceso de reinicio, busque el botón de reinicio físico de su Chromecast. Esto se encuentra comúnmente en el puerto de alimentación del dispositivo. Mantenga presionado el botón durante 25 segundos.

Paso 2:La luz LED de su Chromecast comenzará a parpadear en naranja, lo que indica que su dispositivo se está reiniciando. Cuando la luz es de color blanco fijo, el reinicio está completo y estás listo para configurar tu Chromecast una vez más.

Si aún tiene problemas con su Chromecast o tiene problemas que no cubrimos, puede consultar elPágina de soporte de Googlepara el producto

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