Problemas comunes del iPad Pro y cómo solucionarlos

La gran pantalla del iPad Pro, el sistema operativo iPadOS, la duración de la batería y el teclado mágico significan que está tentando a millones a comprar la tableta más poderosa de Apple. Es un dispositivo atractivo para la productividad y la creatividad, y lo más cerca que ha estado Apple de convertir una tableta en una computadora portátil. Pero a pesar de todas esas fortalezas, el iPad Pro no está exento de fallas.

Dificultad

Moderar

Duración

30 minutos

Si ha derrochado en una de las costosas tabletas de Apple, entonces tiene todo el derecho de esperar que funcione perfectamente. Desafortunadamente, se ha comportado de manera poco profesional para algunas personas. Estos son los problemas más comunes del iPad Pro que se informan actualmente en línea, con consejos sobre cómo solucionarlos o, si es posible, solucionarlos.

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Problema: la pantalla del iPad Pro muestra efectos de florecimiento

En 2021, Apple presentó una nueva generación de su iPad Pro de 12,9 pulgadas con una pantalla mini-LED diseñada para mejorar la imagen. Solo hay un pequeño problema:Informes de problemas de floracióncon la pantalla, donde las secciones particularmente brillantes de una imagen filtrarán su luz hacia áreas más oscuras, creando problemas con la relación de contraste.

Si bien los mini-LED son ciertamente una actualización, estos problemas florecientes probablemente estén más relacionados con el panel IPS. No hay arreglo, y no es un defecto que pueda ser reparado por un reemplazo. La buena noticia es que la floración se nota principalmente en habitaciones oscuras sin otras fuentes de luz, por lo que no es probable que sea un problema constante. Si realmente odias florecer, espera una versión OLED del iPad Pro, ya que los paneles OLED no tienen estos problemas.

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Problema: el iPad Pro se apaga o se reinicia solo

hemos visto bastantealgunos hilosen los foros de soporte de Apple sobre el iPad Pro que se apaga solo o se reinicia aleatoriamente sin razón aparente.

Paso 1:Este problema parece haber desaparecido, lo que nos dice que el error se ha resuelto en gran medida mediante actualizaciones de software. Asegúrese de tener la versión más reciente de iOS/iPadOS para su tableta consultando Configuración Actualización general de software y toque Descargar Instalar si hay actualizaciones disponibles. Debería ejecutar iPadOS 14 al menos, ya que todos los iPad Pro son elegibles para la última actualización de software.

Paso 2:Mantenga presionados los botones de reposo/activación y de inicio al mismo tiempo durante al menos 10 segundos o hasta que vea el logotipo de Apple. Esto puede solucionar el problema al menos temporalmente.

Paso 3:Si nota que se producen bloqueos cuando usa una aplicación específica o juega un juego específico, intente desinstalarlo y pruebe para ver si el problema desapareció.

Etapa 4:Haga una copia de seguridad de sus datos, luego . Restaure su copia de seguridad cuando haya terminado y pruebe para ver si el problema regresa. Si es así, entonces podría considerar un restablecimiento de fábrica y luego configurar el iPad Pro como un nuevo dispositivo, en lugar de restaurar la copia de seguridad. Una de las aplicaciones que ha instalado o algo en su configuración puede estar causando los bloqueos, por lo que configurarlo como nuevo podría ayudar. Solo esté atento cuando comience a reinstalar aplicaciones para cualquier cosa que parezca presentar un problema.

Paso 5:Si el problema persiste después de restablecer los valores de fábrica y configurar el dispositivo como nuevo, debe comunicarse con Apple para obtener un dispositivo de reemplazo.

Problema: Eco en llamadas de Skype y otras videollamadas

Muchas personas han descubierto que las personas que llaman al otro lado de las videollamadas cuando usan el iPad Pro escuchan un eco. No sucede con FaceTime, pero sí con varias aplicaciones de terceros, como Skype y Facebook Messenger. Este problema ha sido reportado varias veces.en los foros de soporte de Appley en el foro de Microsoft.

Paso 1:Si tiene auriculares o audífonos con micrófono, puede enchufarlos y el eco debería desaparecer. De lo contrario, pruebe nuestros otros pasos.

Paso 2:Esto parece ser un problema de software. El hecho de que FaceTime no sufra el problema sugiere que los desarrolladores de otras aplicaciones de videollamadas pueden actualizar su software para solucionarlo. Puede valer la pena desinstalar la aplicación con la que tiene problemas, apagar su iPad Pro, volver a encenderlo y luego reinstalar la aplicación.

Paso 3:Eche un vistazo a Configuración General Actualización de software para asegurarse de que su iPad Pro tenga el software más reciente de Apple.

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Etapa 4:Si el problema persiste, comuníquese con el desarrollador de la aplicación con la que tiene problemas y repórtelo. También deberías informarlo a Apple.

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Problema: no se puede conectar a Wi-Fi

Algunas personas tienen problemas para conectar el iPad Pro a una red Wi-Fi, mientras que otras experimentan interferencias y una conexión a Internet deficiente. Este es un problema muy común para todo tipo de dispositivos y, por lo general, es bastante fácil de solucionar. Esto es lo que debe probar:

Paso 1:Apague su enrutador y su iPad Pro y vuelva a encenderlos. Mantenga presionados los botones Sleep/Wake y Home durante unos 10 segundos y debería ver el logotipo de Apple cuando el dispositivo se reinicia. También vale la pena reiniciar el enrutador si puedes.

Paso 2:Intente restablecer todas las configuraciones de red yendo a Configuración General Restablecer Restablecer configuración de red. Tendrás que ingresar tus contraseñas nuevamente.

Paso 3:Si su enrutador tiene activado el filtrado MAC, es posible que deba desactivarlo. Es posible agregar la dirección MAC de su iPad, pero debido a la aleatorización de MAC de Apple, es muy probable que cambie y se niegue a conectarse la próxima vez que lo intente. La solución más simple es simplemente desactivar el filtrado MAC por completo.

Etapa 4:Su configuración de DNS puede ser el problema. Puede cambiarlos en Configuración Wi-Fi tocando el icono «i» junto a su red y desplazándose hacia abajo hasta DNS. Toca los números y cámbialos a «8.8.8.8» o «8.8.8.4» si quieres usar los servidores de Google, o puedes usar OpenDNS, que es «208.67.222.222» o «208.67.222.220».

Paso 5:Si está utilizando un servicio VPN, asegúrese de tener las últimas actualizaciones.

Paso 6:Asegúrese de que el firmware de su enrutador esté completamente actualizado. Es posible que deba consultar con su ISP o el fabricante del enrutador.

Paso 7:Si cree que está experimentando interferencias, considere mover su enrutador a una nueva ubicación. Una pared (o varias paredes) estaría causando interferencias entre tu iPad y el router.

Problema: pantalla congelada durante el uso

Algunas personas han descubierto que el iPad Pro sigue congelándose mientras está en uso, y las personas afirman que puede congelarse durante el inicio o al usar aplicaciones. La pantalla se congelará y puede permanecer sin responder durante varios segundos. Puede reanudarse con normalidad o permanecer congelado indefinidamente.

Paso 1:Intente hacer doble clic en el botón Inicio para que aparezca la pantalla de cambio de aplicaciones y deslícese para cerrar la aplicación que estaba usando cuando la pantalla se congeló. Esto parece solucionar temporalmente el problema para algunas personas, pero otras informan que la pantalla táctil aún no responde cuando salen de la pantalla de cambio de aplicaciones.

Paso 2:Mantenga presionados los botones de reposo/activación y de inicio al mismo tiempo durante al menos 10 segundos o hasta que vea el logotipo de Apple. Su iPad Pro debería volver a funcionar ahora, pero el problema podría volver a surgir.

Paso 3:Puede intentar restablecer todas las configuraciones del dispositivo yendo a Configuración General Restablecer Restablecer todas las configuraciones.

Etapa 4:Debería intentar restaurar su iPad Pro a la configuración de fábrica a través de iTunes. Primero haga una copia de seguridad de todos los archivos valiosos, luego conecte su iPad Pro a su computadora con el cable que viene con él. Inicie iTunes y elija su iPad Pro, luego haga clic en Resumen y restauración. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar. Tenga en cuenta que la restauración desde una copia de seguridad puede volver a presentar el problema, sin embargo, puede intentar probar durante un tiempo sin restaurar una copia de seguridad para ver si se resuelve el problema.

Paso 5:Asegúrate de haber actualizado a la última actualización de firmware. Verifique Configuración General Actualización de software para asegurarse de que esté completamente actualizado.

Paso 6:Si el problema persiste, incluso después de una restauración con una configuración nueva y sin restaurar una copia de seguridad, entonces es hora de ponerse en contacto con Apple o llevar su iPad Pro a la Apple Store más cercana y preguntar por un reemplazo.

Problema: la duración de la batería es escasa

Cada uno de los modelos de iPad Pro se ha diseñado para ofrecer una gran duración de la batería, y cada uno de ellos debería mantenerte activo durante muchas horas con una sola carga. Pero no todos encuentran que la duración de la batería sea la anunciada, y algunos notan un agotamiento mientras el dispositivo está enchufado y cargándose. Si descubre que la batería se está agotando mucho más rápido de lo esperado, especialmente si se está agotando rápidamente mientras está en modo de espera, es posible que tenga un problema.

Paso 1:Con una pantalla grande para alimentar, el brillo tendrá un gran impacto en la batería del iPad Pro. Vaya a Configuración Brillo de pantalla y baje el brillo. Establezca un nivel cómodo y luego habilite el brillo automático para adaptarse a diferentes situaciones de iluminación de fondo.

Paso 2:Si tiene muchas aplicaciones actualizando contenido en segundo plano, realmente puede agotar su batería. Vaya a Configuración General Actualización de la aplicación en segundo plano y desactive las aplicaciones que no necesita actualizar. Todavía se actualizarán cuando los abras. Esté atento a las aplicaciones que se sincronizan constantemente, como las aplicaciones para tomar notas.

Paso 3:Encontrará algunas sugerencias más relevantes en nuestro .

Etapa 4:Los errores con el uso de la batería a menudo se resuelven mediante correcciones de software. Vaya a Configuración General Actualización de software para asegurarse de que su dispositivo esté completamente actualizado.

Paso 5:Pruebe con otro cargador. No todos los cargadores tienen suficiente energía para recargar una tableta, y si está usando uno más antiguo que vino con un teléfono, es posible que no pueda suministrar suficiente energía. Asegúrese de que pueda suministrar 12 W o más de potencia. Consulta si necesitas comprar uno nuevo.

Paso 6:Siempre vale la pena intentar un simple reinicio. Mantenga presionado el botón de reposo/activación y deslice el dedo para apagarlo y luego vuelva a encenderlo. También puede mantener presionados los botones Sleep/Wake y Home juntos, hasta que vea el logotipo de Apple, para forzar un reinicio.

Paso 7:Si el drenaje solo ocurre cuando está cargado, considere dejar que el iPad Pro se cargue por completo antes de volver a usarlo. El uso intensivo del iPad mientras se está cargando podría estar usando más energía de la que puede reponer.

Paso 8:Vaya a Configuración de la batería y busque en Uso de la batería. Si hay una aplicación problemática, asegúrese de que esté completamente actualizada. Si eso no ayuda, puede intentar desinstalarlo y ver si puede encontrar un reemplazo.

Paso 9:Un restablecimiento de fábrica podría resolver su problema. Haga una copia de seguridad de todo en su iPad y vaya a Configuración General Restablecer Borrar todo el contenido y la configuración para probarlo. Intente probar la duración de la batería antes de restaurar una copia de seguridad.

Paso 10:Si la duración de la batería sigue siendo mala después de un restablecimiento de fábrica, entonces es hora de ponerse en contacto con Apple.

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Error: el teclado inteligente no funciona

Han aparecido bastantes informes sobre el teclado inteligenteno poder trabajarcorrectamente después de despertarse del sueño. Para algunos, los accesos directos como Comando y Tabulador, que normalmente recorren las aplicaciones, ya no funcionan. En un examen más detenido, parece que este problema puede ocurrir en cualquier teclado de hardware conectado al iPad Pro.

Paso 1:Si desconecta y vuelve a conectar el teclado, es posible que comience a funcionar nuevamente, pero el problema puede reaparecer.

Paso 2:Reiniciar el iPad Pro también recuperará la funcionalidad temporalmente.

Paso 3:Verifique el puerto que conecta el teclado inteligente al iPad Pro en busca de residuos o daños. Limpie cualquier residuo o busque reparaciones si el puerto parece estar dañado.

Etapa 4:Las actualizaciones de iPadOS contienen una multitud de correcciones, por lo que siempre vale la pena asegurarse de tener la última actualización. Consulta Configuración General Actualización de software para saber si tienes una actualización pendiente.

Problema: no se pueden ver ni reproducir videos

Hay varios hilos en los foros de discusión de Apple que contienen personas que tienen problemas para ver videos desde varios lugares en su iPad Pro. Algunos no pueden ver sus propias películas personales, mientras que otros no pueden ver videos como YouTube.

Paso 1:Reinicie el iPad presionando y manteniendo presionados los botones Inicio y Dormir/Activar hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Paso 2:Algunos usuarios han informado que dirigirse a la aplicación Apple TV y actuar como si quisiera descargar un video puede resolver el problema. En realidad, no tiene que descargarlo o guardarlo, simplemente retroceda e intente ver sus videos nuevamente.

Paso 3:Realice un restablecimiento de fábrica y restaure el iPad desde una copia de seguridad o como un nuevo dispositivo.

Problema: el widget de batería del Apple Pencil desaparece

Varios propietarios de iPad Pro han notado la desaparición del widget de batería que les permite saber que su Apple Pencil se ha conectado y les informa sobre la duración restante de la batería del dispositivo. Esto es especialmente molesto para aquellos que no quieren que su lápiz deje de funcionar durante el uso porque desconocían el nivel de batería.

Paso 1:Reinicie el iPad Pro.

Paso 2:Vaya a Configuración de Bluetooth y asegúrese de que Bluetooth esté activado. Asegúrate de que el Apple Pencil también aparezca en esta pantalla.

Paso 3:Desempareja completamente tu Apple Pencil eligiendo el ícono azul «i» al lado y selecciona Olvidar este dispositivo. Reinicie su iPad, luego vincúlelo y conéctelo nuevamente.

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Error: el iPad Pro no se carga

Un puñado de propietarios no pueden cargar sus iPad Pro. Cuando está enchufado, el dispositivo puede mostrar el mensaje «No se está cargando», simplemente no cargar sin explicación, o cargar mucho más lento de lo normal.

Paso 1:Reinicie el iPad Pro e intente cargarlo nuevamente. Además, intente forzar el reinicio manteniendo presionados los botones Inicio y Dormir/Activar hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Paso 2:Si no está utilizando el cargador y el cable de Apple suministrados, vuelva a cambiar a ese u otro cargador certificado por Apple.

Paso 3:Limpie el puerto de carga de suciedad, polvo y otros desechos.

Etapa 4:Si tiene una cubierta de teclado u otro accesorio conectado a su iPad Pro, retírelo e intente cargarlo sin él.

Paso 5:Su iPad Pro o el puerto de carga del dispositivo pueden estar dañados. Comuníquese con el Soporte de Apple para obtener un nuevo dispositivo o reparar su dispositivo.

Problema: No suena la aplicación o el sistema

A algunos propietarios les faltan los sonidos que normalmente se reproducen cuando usan el iPad Pro, como los sonidos de la aplicación y los sonidos generales del sistema, como los clics del teclado y el bloqueo.

Paso 1:Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el Centro de control. Si el símbolo de campana/Silencio está encendido/blanco, púlselo para apagarlo.

Paso 2:Si faltan los sonidos de teclado y bloqueo, vaya a Configuración de sonidos, luego desplácese hasta la parte inferior y toque los botones junto a Clics de teclado y sonidos de bloqueo. En esta misma página, ajuste el control deslizante Timbres y alertas en la parte superior de la página.

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