RingCentral y Microsoft Teams son una pareja hecha en el cielo

RingCentral en uso en un teléfono inteligente.

Como pequeña empresa con recursos limitados, tiene sentido elegir herramientas y aplicaciones que ofrezcan integraciones perfectas entre sí. De esa manera, tiene mucho menos que administrar y puede acceder a todo dentro de una interfaz o tablero simple.

Tradicionalmente, algunas cosas simplemente no se podían fusionar, como la plataforma telefónica de su empresa y las herramientas de comunicación digital. Al menos, así solía ser. Ahora, una amplia variedad de soluciones están cambiando el juego, como la integración de PBX en la nube de RingCentral con Microsoft Teams. Es todo lo que necesita en una solución telefónica empresarial moderna, incluidos controles de llamadas, grabación, colas e informes, excepto que todo está integrado con Microsoft Teams. También se puede combinar con cientos de aplicaciones y plataformas comerciales líderes. Teniendo en cuenta que Teams ahora ve una base de usuarios de más de 115 millonesa partir de octubre de 2020, eso es extender el soporte a muchos profesionales. ¿Qué significa esto para su negocio y qué puede ofrecer la integración a su equipo?

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Cómo funciona la integración de Microsoft Teams y RingCentral

Esencialmente, RingCentral presenta capacidades de comunicación de nivel empresarial dentro de su entorno de Teams y funciona con todas las instancias de la aplicación, incluida la aplicación web, la aplicación de escritorio y el bot de RingCentral. ¿Qué significa eso exactamente? ¿Y cómo funciona todo?

RingCentral Cloud PBX es la clave, ya que es una plataforma de comunicación y telefonía de nivel empresarial que permite a los equipos enviar mensajes, enviar faxes, chatear por video y hablar por teléfono, todo desde un solo sistema. hace que suceda mucho gracias a VoIP (voz sobre protocolo de Internet). Específicamente, con comunicaciones telefónicas, ofrece soporte para flujos de llamadas sofisticados, informes e información de llamadas en tiempo real, enrutamiento de llamadas y colas de llamadas para manejar el desbordamiento cuando las cosas están realmente ocupadas. Ninguna de estas cosas está disponible de forma nativa en la plataforma Teams de Microsoft. Como todo está en la nube o en línea, no necesita instalar hardware costoso en su oficina o negocio. Puede usar su teléfono, tableta o computadora para comunicarse tanto con sus empleados como con sus clientes.

La integración de RingCentral permite que todos accedan a las características y funciones exclusivas del servicio desde la interfaz de su equipo de Microsoft. Por ejemplo, puede realizar rápidamente una llamada telefónica a colegas o contactos desde Teams. También puede iniciar una reunión o conferencia de video en vivo. O incluso puede enviar mensajes SMS a miembros del equipo y clientes.

Al comparar, este último puede ser un poco más fácil de usar, pero RingCentral definitivamente ofrece un conjunto de funciones más completo. Por supuesto, la integración con Microsoft Teams elimina las preocupaciones de los usuarios al permitirles acceder y hacer llamadas desde una herramienta que ya conocen.

Lo que esto significa para su negocio

En resumen, la integración hace que sea muy fácil acceder a las funciones de RingCentral desde «cualquier espacio dentro de Teams» y a través de cualquiera de las interfaces de la aplicación: web, escritorio u otra. Para una pequeña empresa, agiliza todo el aspecto de la comunicación. No tiene que preocuparse por administrar múltiples aplicaciones, hacer que todos se familiaricen con los diversos servicios o incorporar a todos con aplicaciones propietarias, incluidos los clientes. Puede continuar usando Microsoft Teams de la misma manera que siempre lo ha hecho con soporte directo. Los clientes pueden continuar llamando a su empresa por teléfono de la misma manera que siempre lo han hecho.

Obtendrá un marcador de teléfono tradicional dentro de Teams, para que pueda hacer llamadas o recibirlas. Eso incluye el acceso a funciones de llamadas específicas para minoristas, como grabación de llamadas, colas, etc. Piense en ello como todo lo que necesita de un sistema basado en teléfono integrado con un conjunto de herramientas más moderno y digital.

También significa que usted y su equipo pueden continuar trabajando de forma remota y segura desde cualquier lugar. Esas llamadas se pueden enrutar a su computadora y a la interfaz de Teams incluso cuando no está en su negocio u oficina. Si no tiene una computadora disponible, siempre puede usar su teléfono inteligente: siempre está conectado. RingCentral incluso ofreceun asistente automáticopara contestar llamadas que no puede atender.

Además, RingCentral se integra con más de 200 aplicaciones y servicios, incluidas plataformas como Salesforce, Hubspot, Slack, Okta y muchas otras. Puede aumentar la productividad y la automatización uniendo muchas de estas plataformas, creando un ciclo de ventas más completo que utiliza todas sus herramientas existentes.

Algunos de los principales beneficios de usar RingCentral y la integración de Teams son:

  • Siempre está disponible y siempre encendido.
  • Puede comunicarse desde cualquier lugar en cualquier dispositivo en cualquier momento.
  • No hay necesidad de comprar o instalar equipos adicionales.
  • RingCentral se integra con una amplia variedad de aplicaciones y herramientas comerciales.
  • Dado que es un sistema en la nube, es compatible y está disponible en todo el mundo.
  • Puedes personalizar el plan, eligiendo solo lo que necesites.
  • Todas las personas que desee obtienen acceso a las funciones de RingCentral dentro de Teams.
  • Obtiene funciones y servicios digitales modernos a un precio asequible.

Cómo probar la integración

Si está interesado en probar la integración o desea obtener más información sobre cómo funciona, siempre puede comunicarse con RingCentral para conectarse con un representante. Primero proporcionará algunos detalles sobre usted y su negocio.

Con planes tanto gratuitos como de pago para cada uno de los servicios disponibles, el (o el costo, más bien) puede parecer confuso al principio. Hay varios niveles. Puede darle una oportunidad al proveedor de VoIP por $ 28 al mes con el plan estándar, que incluye las integraciones de la aplicación. También hay planes más baratos con menos funciones y planes más caros, incluidos aquellos para equipos más grandes. También hay una prueba gratuita disponible.

La integración directa con Teams ofrece aún más valor, ya que no tiene que alejarse de una aplicación que ya conoce. Tampoco tienes que configurar nada nuevo, y todo funciona. Con el plan adecuado, todo su equipo obtiene acceso a las funciones, lo que les permite recibir llamadas, realizarlas e interactuar con otros, todo desde la aplicación Microsoft Teams en computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

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